Cliëntondersteuning

Het regelen van goede zorg en ondersteuning is niet altijd even makkelijk. Kom je hier niet verder mee of is het onduidelijk waar je terecht kan met je hulpvraag? Dan is het fijn als iemand met je meekijkt en meedenkt. Zo iemand is een onafhankelijke cliëntondersteuner: een OCO.

Een OCO denkt met je mee, geeft informatie en zoekt samen naar een oplossing. De OCO is onafhankelijk en is er echt voor jou. Dat wil zeggen, niet verbonden aan een gemeente of andere zorgorganisatie. Alle ondersteuning is geheel gratis.

Wat is het?

Een OCO helpt iedereen bij vragen op het gebied van zorg en ondersteuning, jeugdhulp, participatie, onderwijs, welzijn, wonen, werk en inkomen. Een OCO staat naast je, denkt mee welke zorg, hulp of hulpmiddelen bij je passen en kan bijvoorbeeld meegaan naar gesprekken. Een OCO helpt daarnaast de weg te vinden in de regels en biedt je een luisterend oor. Er zijn bovendien OCO’s die dankzij eigen ervaringen veel kennis hebben over zorg en ondersteuning.

Bekijk de video

Lees de ervaringen

In dit artikel lees je de ervaring van twee OCO’s en een cliënt. Maria en Marianne vertellen hoe ze inwoners bijstaan in de zoektocht naar hulp. Wim vertelt hoe hij geholpen is en wat zijn ervaring is.

Wat doet een OCO?

Een OCO helpt jou als inwoner met je hulpvraag. Een OCO denkt daarin met je mee in oplossingen en stelt goede vragen. De ondersteuning is van korte duur, waarbij er wordt gewerkt naar een oplossing of antwoord op jouw vraag. Of je nu vragen hebt over zorg, geldzaken, wonen, werk of iets wat er speelt in je gezin. Een OCO helpt ook wanneer je ontevreden bent over de zorg die je krijgt of wanneer je het niet eens bent met een beslissing van bijvoorbeeld een zorgorganisatie of de gemeente.

Een OCO kan bijvoorbeeld:

• Je vraag met je bespreken, samen alles op een rijtje zetten.
• Helpen bij het maken van je eigen keuzes.
• Meedenken en zoeken naar mogelijkheden.
• Informatie geven over de weg naar hulp, zorg en hulpmiddelen.
• Meegaan naar gesprekken met bijvoorbeeld gemeente, zorgaanbieder of zorgkantoor. Hierbij helpt de OCO met het stellen van vragen.
• Helpen bij het doen van een aanvraag.

Hoe werkt het?

Je kan contact opnemen met de onafhankelijke cliëntondersteuners in de gemeente Valkenswaard. Je hebt geen doorverwijzing of indicatie nodig om gebruik te kunnen maken van een OCO. Verschillende organisaties bieden onafhankelijke cliëntondersteuning aan:

MEE De Meent Groep (voor alle leeftijden)
088 – 465 35 55
[email protected]

Cordaad (voor alle leeftijden)
040 – 204 66 14 (bereikbaar van maandag t/m vrijdag 09.00 – 12.30 uur)
[email protected]

Senioren Belang Valkenswaard (voor inwoners van 50 jaar en ouder)
040 20 17 472
[email protected]

Wat kost het?

Je hoeft zelf niet te betalen voor de cliëntondersteuner, de ondersteuning is gratis voor inwoners. Je beslist zelf of je gebruik wil maken van een OCO.